Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada para peserta pensiun dan PNS aktif, PT Taspen menerapkan 5 (lima) target mutu pelayanan atau yang biasa disebut pelayanan Taspen 5T.
Pelayanan Taspen 5T ini kata Iwan Soeroto Sekretaris Perusahaan PT Taspen (Persero) dalam press realese yang diterima Humas Ende, Senin (19/1), antara lain meliputi pelayanan tepat orang, tepat waktu, tepat jumlah, tepat tempat dan tepat administrasi.
PT. Taspen Cabang Ende yang diresmikan Bupati Ende Ir. Marselinus Y.W.Petu dan dihadiri langsung Direktur Utama PT. Taspen (Persero) Iqbal Latanro tanggal 19 Januari 2016 Kata Iwan telah melayani klaim pesertanya sejak tanggal 01 januari 2016.
Iwan menjelaskan, pelayanan PT. Taspen saat inipun telah mempermudah para penerima pensiun dan hal ini telah dibuktikan dengan membangun kerjasama dengan Badan Kepegawaian Daerah (BKD) melalui office chanelling sebagai mitra bayar. Dan hal inipun akan diberlakukan pada 9 (sembilan) Kabupaten di wilayah provinsi Nusa Tenggara Timur.
Tambahnya, keuntungan Office chanelling ini bagi para penerima pensiun dan PNS aktif sebagai mitra bayar yang senantiasa membantu melayani dan memberikan pelayanan terbaik. Selain itu juga adalah demi mengurangi resiko perjalanan jauh, resiko kecelakaan di jalan, resiko keamanan dan juga menghemat biaya transportasi dan waktu.
Selain office chanelling yang diprogramkan bagi peningkatan pelayanan, tambahnya lagi Taspen juga menyediakan program layanan lainnya seperti, layanan klim otomatis, mobil layanan taspen, taspen mobile aplication dan taspen Call Center nomor 021-1500919.
Janjinya PT.Taspen Cabang Ende akan senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta PT.Taspen yang berada di 9 (sembilan) kabupaten dengan jumlah peserta 64.894 orang, yang terdiri dari 48.767 orang peserta aktif dan 16.127 orang pensiunan. (Florida Afhny - Humas Setda Ende).
